Opći  uvjeti pružanja  usluge  smještaja

SADRŽAJ  PONUDE
BOL tours   agencija osigurava uslugu prema informacijama objavljenim i važećim na dan potvrde rezervacije , te prema opisu i  terminu sukladno potvrđenoj rezervaciji, osim u slučaju više sile.

REZERVACIJE  I  UPLATE
Upiti i rezervacije smještaja primaju se elektroničkim putem, pismeno, telefonski  ili osobno u poslovnici   BOL tours  agencije.
Prilikom izvršene rezervacije gost potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima pružanja usluge smještaja, te da ih u cijelosti prihvaća. Na taj naćin sve što je navedeno u ovim Općim uvjetima postaje pravna obveza kako za gosta, tako i za BOL tours agenciju. Prilikom rezervacije gost je dužan dati sve podatke koje zahtijeva postupak rezervacije.
Za rezervaciju smještaja potrebno je uplatiti akontaciju, a ostatak iznosa plaća se u  BOL tours agenciji,  na dan dolaska u smještaj.  !!!!
Troškove bankarskog prijenosa  novca  snosi u potpunosti  gost.

CIJENA  SMJEŠTAJA
Cijena smještaja uključuje osnovnu uslugu kako je opisano uz smještajnu jedinicu iz rezervacije.
Cijene smještaja objavljene su u eurima. BOL tours agencija zadržava pravo promjene objavljenih cijena (u slučaju promjene cijena smještaja od strane pružatelja usluga ili promjene tečaja). Gostima koji su uplatili akontaciju za određenu rezervaciju, BOL tours agencija jamči cijenu smještaja, navedenu u kalkulaciji temeljem koje su uplatili iznos akontacije. Ukoliko se promjena dogodi prije uplate akontacije,
BOL tours agencija se obvezuje obavijestiti gosta o promjeni cijene.
Cijene navedene u našim ponudama bazirane su na osnovi ugovora s našim partnerima i ne moraju odgovarati cijenama objavljenim u objektu u kojem gost boravi, te  eventualna razlika u  cijeni ne  može biti predmet reklamacije.
Ukoliko u rezerviranu smještajnu jedinicu dođe više osoba nego što je rezervacijom naznačeno, BOL tours agencija ima pravo uskratiti smještaj nenajavljenim gostima ili prihvatiti sve goste uz nadoplatu nenajavljenih gostiju na licu mjesta.

PRAVO  BOL tours agencije  NA  PROMJENE  I  OTKAZ
BOL tours agencija zadržava pravo promjene rezervacije ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti. Rezervirani smještaj može se zamijeniti samo uz prethodnu obavijest gostu i to smještajem iste ili više kategorije i po cijeni smještaja po kojoj je gost potvrdio rezervaciju.

Ako je zamjenski smještaj moguć samo u objektu više kategorije i po cijeni većoj za 10% od cijene uplaćene rezervacije, BOL tours agencija zadržava pravo naplate razlike u cijeni uz konzultaciju gosta.

U slučaju nemogućnosti zamjene uplaćenog smještaja, BOL tours agencija zadržava pravo otkaza rezervacije uz prethodnu obavijest gostu najmanje 7 dana prije početka korištenja usluge, te jamči povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa. Ukoliko nije moguća adekvatna zamjena na dan početka korištenja usluge, BOL tours agencija će se truditi gostu pružiti informaciju o mogućem smještaju i izvan ponude BOL tours agencije te svakako vratiti gostu kompletan uplaćeni iznos za rezervaciju.

PRAVO GOSTA  NA  PROMJENE  I  OTKAZ
U slučaju da gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju učinjenu prema njegovom zahtjevu, mora to učiniti pismeno (e-mailom, poštom ili faxom).
Pod promjenom se smatra promjena broja osoba ili datuma početka i/ili završetka korištenja usluge najkasnije 28 dana prije početka korištenja usluge.
Promjena smještajne jedinice i svaka promjena unutar 28 dana prije početka rezervacije te tijekom korištenja rezervacije smatra se otkazom rezervacije.

Ukoliko gost u rezerviranu smještajnu jedinicu ne dođe do ponoći na dan početka usluge, a nije se javio BOL tours agenciji, rezervacija se smatra otkazanom.

Prva promjena rezervacije, ukoliko je moguća bez dodatnih troškova, bit će napravljena besplatno.

U slučaju da promjena rezervacije nije moguća, te ako gost zbog toga odustane od potvrđene rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije.

U slučaju otkaza potvrđene rezervacije privatnog smještaja  obračunavaju se  otkazni   troškovi   kako slijedi:

- za otkaz  rezervacije  od  28 ili više  dana  prije početka korištenja  usluge, naplaćuje  se   25%  od uplaćene  akontacije  smještaja,

- za otkaz rezervacije  od  14 do 28 dana  prije  početka korištenja usluge, naplaćuje se   50%  od uplaćene  akontacije  smještaja,

- za  otkaz  rezervacije   od     14  ili  manje  dana  prije  početka  korištenja  usluge, naplaćuje se 100%  od uplaćene  akontacije  smještaja.

RJEŠAVANJE  PRIGOVORA
Ako su usluge iz ponude nekvalitetno izvršene, gost može zahtijevati razmjernu odštetu tako da priloži pismeni prigovor. Svaki gost ima pravo prigovora zbog neizvršene uplaćene usluge. Svaki gost - nosilac potvrđene rezervacije, prigovor podnosi zasebno.

Postupak u svezi s prigovorom:
Gost je dužan na dan dolaska odmah kod pružatelja usluga reklamirati neodgovarajuću uslugu i o tome obavijestiti BOL tours agenciju. Ako gost na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, BOL tours agencija nije dužna uvažiti naknadni prigovor (ukoliko postoji adekvatna alternativa u istom objektu gost je dužan prihvatiti je).

Ukoliko gost ne reklamira smještaj na licu mjesta ne ostvaruje pravo povrata novca.

Najviša nadoknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos usluge. Ovime se isključuje pravo gosta na nadoknadu idealne štete.

BOL tours agencija ne uvažava reklamacije vezane uz sadržaje koji nisu u sklopu objekta (ulični radovi, čistoća plaže, stanje objekata u neposrednoj blizini,...).

BOL tours agencija se ne može smatrati odgovornom za eventualne klimatske uvjete, čistoću i temperature mora u destinacijama, te sve ostale slične situacije i događaje koje mogu uzrokovati nezadovoljstvo gosta, a ne tiču se direktno kvaliteta rezervirane smještajne jedinice.

NADLEŽNOST  SUDA
Ako gost nije zadovoljan rješenjem prigovora, ima pravo na sudsku arbitražu. Za takav slučaj se utvrđuje nadležnost suda u Splitu.

NAPOMENA
Uplatom akontacije, odnosno cjelokupnog iznosa za rezervaciju smještaja gost u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete pružanja usluga smještaja.

Kako  rezervirati  i  platiti   smještaj ?

Korak  1
Molimo  pošaljite  upit  o  raspoloživosti  izabranog  smještaja.

Gosti  iz Hrvatske  mogu  predujam  uplatiti  gotovinom  putem  opće  uplatnice  na naš Žiro  račun.

Gosti  iz inozemstva  mogu  predujam  uplatiti   bankovnim  transferom   na  naš Devizni račun  za  uplate  iz  inozemstva.                                                            

Korak  3
Nakon  Vaše  uplate  predujma   dostaviti  ćemo  potvrdu  rezervacije.           

Korak  4
Preostali dio  cijene smještaja   plaća se  u  agenciji.

Uplatu  je  moguće izvršiti gotovinom ili nekom od kreditnih kartica.             EUROCARD  Mastercard    -    Maestro     -   VISA    -   VISA Elektron.

Plaćanje Kreditnom karticom  off-line

Gosti  iz inozemstva  mogu  akontaciju  uplatiti  bankovnim  transferom  na  naš račun  putem kreditne kartice ........