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der Unterkunftsdienstleistungen.
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HALT DES ANGEBOTES
Die Agentur Bol tours versichert die Leistung der Unterkunft laut den veröffentlichten Informationen und laut der Beschreibung und dem Termin im Einklang mit der bestätigten Reservation, außer im Falle höherer Gewalt.
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RESERVATIONEN UND EINZAHLUNGEN
Anfragen und Reservationen von Unterkünften werden auf elektronischem Weg, schriftlich, telefonisch oder persönlich in der Filiale der Agentur Bol tours angenommen. Bei ausgeführter Reservation bestätigt der Gast, dass ihm diese allgemeinen Bedingungen der Unterkunftsdienstleistungen bekannt sind und dass er sie im Ganzen annimmt. Auf diese Weise ist alles, was in diesen allgemeinen Bedingungen angeführt ist, eine rechtliche Verpflichtung wie für den Gast, so auch für die Agentur Bol tours.
Bei der Reservation ist der Gast verpflichtet alle Daten anzugeben, welche der Reservationsvorgang verlangt.
Für eine Reservation der Unterkunft ist es notwendig eine Vorauszahlung einzuzahlen, abhängig vom auserwählten Zahlungsmodell und der Restbetrag wird direkt der Agentur in Bargeld, am Tag der Ankunft zur Unterkunft, bezahlt.
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PREIS DER UNTERKUNFT
Der Preis der Unterkunft schließt die Basisdienstleistung ein, wie bei der Unterkunftseinheit aus der Reservation beschrieben ist.
Sonderdienstleistungen sind jene Dienstleistungen welche nicht in den Preis der Unterkunft eingeschlossen sind (in der Beschreibung der Unterkunft ist ausdrücklich notiert ''laut Vereinbarung'' oder zusätzliche Dienstleistungen welche bei vorheriger Ankündigung ausführbar sind.) und deshalb werden sie vom Gast extra bezahlt. Diese Dienstleistungen sollen bei der Reservation verlangt werden.
Die Preise der Unterkunft sind in EUR bekannt gegeben.
Die Agentur Bol tours behält das Recht der Änderung der bekannt gegebenen Preise (im Falle der Änderung der Unterkunftspreise von Seiten des Dienstleistenden oder Änderung des Wechselkurses).
Den Gästen welche eine Vorauszahlung für eine bestimmte Reservation eingezahlt haben, garantiert die Agentur Bol tours den Unterkunftspreis, welcher in der Kalkulation angeführt ist, aufgrund dessen sie den Vorauszahlungsbetrag eingezahlt haben.
Inwiefern sich die Änderung vor der Einzahlung der Vorauszahlung ereignet, verpflichtet sich die Agentur Bol tours den Gast über die Preisänderung zu informieren.
Inwiefern in die reservierte Unterkunftseinheit mehr Personen kommen als angegeben ist, hat die Agentur Bol tours das Recht die Unterkunft den nichtangemeldeten Personen zu verweigern oder alle Gäste gegen Zuzahlung an Ort und Stelle der nichtangemeldeten Personen aufzunehmen. |
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RECHT DER AGENTUR BOL TOURS AUF ANDERGUNGEN UND KUNDIGUNG
Die Agentur Bol tours behält das Recht der Änderung der Reservation wenn sich außerordentliche Umstände ereignen welche nicht vorausgesehen, vermieden oder behebt werden können.
Die reservierte Unterkunft kann nur bei vorheriger Benachrichtigung des Gastes geändert werden und nur in Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie und zum Unterkunftspreis zu welchem der Gast die Reservation bestätigte. Wenn die Ersatzunterkunft nur in einem Objekt höherer Kategorie möglich ist und zu einem Preis der 10% höher als der Preis der eingezahlten Reservation ist, behält die Agentur Bol tours das Recht der Eintreibung des Preisunterschieds bei Konsultation des Gastes.
Im Fall, dass der Wechsel der eingezahlten Unterkunft nicht möglich ist, behält die Agentur Bol tours das Recht der Kündigung der Reservation bei vorheriger Benachrichtigung des Gastes, mindestens 7 Tage vor Beginn der Nutzung der Dienstleistung und garantiert die Rückzahlung des gesamten eingezahlten Betrags.
Inwiefern ein adäquater Wechsel am Tag des Beginns der Nutzung der Dienstleistung nicht möglich ist, wird sich die Agentur Bol tours bemühen, dem Gast Informationen über mögliche Unterkunft zur Verfügung zu stellen, welche nicht im Angebot der Agentur Bol tours ist und auf jeden Fall dem Gast den kompletten eingezahlten Betrag für die Reservation zurückgeben.
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RECHT DES GASTES AUF ÄNDERUNGEN UND KÜNDIGUNG
Im Fall, dass der Gast die Reservation welche auf sein Verlangen gemacht wurde, ändern oder absagen will, muss er das schriftlich (per E-Mail, Post oder Fax) machen.
Unter einer Änderung versteht man die Änderung der Anzahl der Personen oder des Anfangs- und/oder Enddatums der Nutzung der Dienstleistung spätestens 28 Tage vor Beginn der Nutzung der Dienstleistung.
Die erste Reservationsänderung, inwiefern sie ohne zusätzliche Kosten möglich ist, wird gratis gemacht. Im Fall, dass die Reservationsänderung nicht möglich ist und wenn der Gast deswegen die bestätigte Reservation storniert, werden die unten angegebenen Bedingungen der Reservationskündigung angewendet.
Die Änderung der Unterkunftseinheit und jede Änderung innerhalb von 28 Tagen vor Beginn der Reservation und während der Nutzung der Reservation wird als eine Kündigung der Reservation betrachtet.
Im Falle der Kündigung fix bestätigter Reservationen der privaten Unterkunft, entspricht das Eingangsdatum der schriftlichen Kündigung der Basis für eine Berechnung der Kündigungskosten wie folgt:
für eine Kündigung bis 28 Tage vor Nutzungsbeginn der Dienstleistung, wird 25% vom Vorauszahlung bezahlt
für eine Kündigung von 14 bis 28 Tage vor Nutzungsbeginn der Dienstleistung, wird 50% vom Vorauszahlun bezahlt
für eine Kündigung von 14 oder weniger Tagen vor Nutzungsbeginn der Dienstleistung oder wenn der Gast nicht kommt oder innerhalb des reservierten Termins absagt wird 100% vom Vorauszahlun bezahlt
Im Falle der Kündigung der Reservation, wird die eingezahlte Vorauszahlung nicht zurückgegeben, unabhängig vom Eingangsdatum der schriftlichen Kündigung.
Inwiefern der Gast in die reservierte Unterkunftseinheit nicht bis Mitternacht am Tag des Beginns der Dienstleistung kommt und sich nicht bei der Agentur Bol tours oder dem Dienstleistenden gemeldet hat, wird die Reservation als gekündigt betrachtet und die Kündigungskosten werden gemäß dem oben Angegebenen berechnet.
Wenn der Gast, welcher die Reise kündigt, einen neuen Nutzer für die gleiche Reservation findet, wird die Agentur Bol tours nur die wirklichen Kosten, verursacht durch den Wechsel, berechnen.
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LOSUNG VON BEANSTANDUNGEN
Wenn die Dienstleistungen aus dem Angebot minderwertig ausgeführt wurden, kann der Gast eine verhältnismäßige Entschädigung verlangen, auf die Weise, dass er eine schriftliche Beanstandung beifügt. Jeder Gast hat das Recht der Beanstandung wegen nichtausgeführter eingezahlter Dienste. Jeder Gast – Träger der bestätigten Reservation, bringt die Beanstandung individuell vor.
VORGANG IM ZUSAMMENHANG MIT DER BEANSTANDUNG
Der Gast ist verpflichtet am Tag der Ankunft, sofort beim Dienstleistenden die nichtentsprechende Dienstleistung zu reklamieren und darüber die Agentur Bol tours zu benachrichtigen. Wenn der Gast direkt an Ort und Stelle die angebotene Lösung der Beanstandung, welche der eingezahlten Dienstleistung entspricht, nicht annimmt, ist die Agentur Bol tours nicht verpflichtet nachträgliche Beanstandungen zu akzeptieren (inwiefern eine adäquate Alternative im selben Objekt existiert ist der Gast verpflichtet sie anzunehmen). Die Agentur Bol tours akzeptiert keine Reklamationen in Verbindung mit Inhalten, welche nicht im Rahmen des Objekts sind (Straßenarbeiten, Sauberkeit des Strands, Zustand der Objekte in unmittelbarer Nähe,...).
Inwiefern der Gast die Unterkunft nicht an Ort und Stelle reklamiert erlangt er kein Recht auf Rückzahlung des Geldes.
Die höchste Entschädigung pro Beanstandung kann den Betrag des reklamierten Teils der Dienstleistung erreichen und kann nicht bereits ausgenutzte Dienstleistungen noch den vollständigen Betrag der Dienstleistung umfassen. Hiermit wird das Recht des Gastes auf Entschädigung des idealen Schadens ausgeschlossen.
Die Agentur Bol tours kann nicht als verantwortlich betrachtet werden für eventuelle klimatische Bedingungen, Sauberkeit und Temperatur des Meeres in den Destinationen und alle übrigen ähnlichen Situationen und Ereignisse welche Unzufriedenheit beim Gast verursachen können und welche nicht direkt die Qualität der reservierten Unterkunftseinheit betreffen. |
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ZUSTANDIGKEIT DES GERICHTS
Wenn der Gast mit der Lösung der Reklamation nicht zufrieden ist, hat er das Recht auf gerichtliche Arbitrage. Für diesen Fall wird die Zuständigkeit des Gerichts in Split bestimmt.
ANMERKUNG
Bei Einzahlung der Vorauszahlung beziehungsweise des gesamten Betrages für die Reservation der Unterkunft nimmt der Gast diese Bedingungen vollständig an.
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Wie können Sie Buchen und bezahlen für die Unterkunft ?
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Schritt 1
Bitte senden Sie eine Anfrage über die Verfügbarkeit der gewählten Unterkunft.
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Schritt 2
Wir werden die Verfügbarkeit der Unterkunft prüfen und Ihnen ein Angebot schicken mit den Preisen der Unterkunft, mit der Anzahlung erforderlich und die Daten über unser Konto und die Bank.
Die Gäste aus Kroatien können die Voraus von Einzahlungsschein auf das Konto unserer Bank bezahlen.
Die Gäste aus dem Ausland können die Vorauszahlung per Banküberweisung auf unser Devisenkonto für Zahlungen aus dem Ausland machen.
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Schritt 3
Nach Ihrer Zahlung schicken wir die Bestätigung der Reservierung. |
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Schritt 4
Der Rest der Preis der Unterkunft zahlt man an die Agentur.
Die Zahlung kann bar oder per Kreditkarte gezahlt werden.
Eurocard Mastercard - Maestro - VISA - VISA Electron.
Offline zahlung mit Kreditkarte
Gäste aus dem Ausland können eine Vorauszahlung fur Unterkunft auf unser Konto per Kreditkarte machen ...
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